一個優秀的服務企業必然有著一支優秀的服務團隊。想要真正提升物業管理服務質量，主要是發展高質量、專業化的從業人員，使其態度、信念和行為產生改變，從而改善其工作方式，并能以超越業戶期望的方式滿足業戶的需要。

所以我公司于8月15日以提升“客戶服務質量標準”進行了一次綜合考核。此次考核有以下環節：

1、閉卷筆試與主管面試考核兩部分。

2、于8月18日詳細講解考核試題，強化相關的物業專業知識，并進行內部溝通交流。

通過本次考核員工深刻認識到了自己的不足，另一方面也激發了員工的學習動力。