隨著居民生活品質的提升，定制化物業服務逐漸嶄露頭角，成為物業服務行業的新風尚。定制化主要表現為服務方式的創新、服務種類的豐富和服務內容的深化，不僅滿足了居民日益增長的多元化需求，也推動了物業服務行業的整體進步。

過去，物業服務主要是保潔、保安和維修等基礎服務。隨著居民對居住環境的要求不斷提高，物業服務企業開始為其量身定制服務方案，增加了一系列包括寵物照料、老人關懷、家政服務、代收代寄等在內的多元化服務，進一步提升了物業服務企業的綜合服務能力。

首先，服務內容更加豐富。例如在保潔服務中，物業服務企業根據居民需求提供定期深度清潔、家具保養、空氣治理等個性化服務；在保安服務中，除基本的門禁管理、巡邏檢查外，還提供智能安防、緊急救援等服務；在維修服務中，提供定期的設備檢查、預防性維護、緊急搶修等全方位服務。

其次，服務工具更加智能。部分物業服務企業引入科技手段和創新工具，如智能化管理系統、移動應用平臺、大數據分析等，提供更加高效、便捷的服務，不僅提高物業服務管理的效率和精準度，也提升居民的居住體驗。

然而，定制化物業服務也面臨著一些挑戰：如何準確了解居民偏好、如何平衡服務成本和質量、如何保障居民的隱私安全等，都需要物業服務企業認真思考和解決。

總之，定制化物業服務是物業服務行業發展的新趨勢。期待各地物業服務企業創新形式、拓寬思路，為居民提供更多的服務種類和豐富的服務內容，打造宜居環境。

來源：中國建設報